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你店鋪的東西質(zhì)量是否有保證？
答：我們店內(nèi)所售商品可以跟親們保證質(zhì)量的，當(dāng)然陶瓷是易碎品，所以我們會要求大家提貨的時候馬上檢查一下貨物的！
2如果購買了本產(chǎn)品，怎樣安裝？
答：由于是網(wǎng)購，安裝問題只能找您們當(dāng)?shù)貙I(yè)人員安裝。貨物都有安裝說明的，請按安裝說明正確安裝！
3貨物如何運輸？
答：由于衛(wèi)浴產(chǎn)品是重量比較大的貨物，貨物只能通過專業(yè)汽車物流運輸，貨物需要買家到物流站自提??！
以上的平郵、快遞、EMS標(biāo)價均指的是物流運輸。
4你店鋪的寶貝價格能否再少一點？
答：本店鋪的標(biāo)價都是經(jīng)過合算最低成本后定的價格，也是薄利多銷的。雖然討價還價是人之常情的事情，這個我們可以理解的。所以您如果看中了我們店的哪個寶貝，您可以直接跟我們聯(lián)系然后拍下，我們客服會根據(jù)您拍的寶貝可以優(yōu)惠的會盡量給你優(yōu)惠點的。
5我要的貨物是否有貨？
答：買家拍下寶貝前，請務(wù)必先與本店客服先聯(lián)系，以確認(rèn)是否缺貨！若由此造成您不便我們深感抱歉！
6貨物的運輸時間有多長？
答：如果有貨，貨物會在1－3天內(nèi)發(fā)貨，到貨時間根據(jù)到貨的地方不同而有差別，一般為3-15天?。ㄐ陆渌貐^(qū)和內(nèi)蒙中轉(zhuǎn)地區(qū)有時候比較慢）
7貨物遲遲不到，怎么辦？
答：因為貨物運輸是由第三方物流公司負(fù)責(zé)，我們無法左右其工作效率及服務(wù)質(zhì)量，請您多一分理解。到貨時間一般為3-15天。如果發(fā)貨后按淘寶規(guī)定時間內(nèi)您還沒有收到貨，請主動聯(lián)系我們，我們將延長交易期限。如果發(fā)出貨物半個月內(nèi)，仍然遲遲不到，耽誤了裝修進(jìn)度，甚至增加了安裝成本，本店也只能代貨運公司表示歉意，但無法追討買家時間上的損失，請親諒解
8貨物到站了，買家如何收貨？
答：請買家在物流站開箱認(rèn)真核對、檢查貨物的數(shù)量，型號和產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題！如果有發(fā)現(xiàn)貨物破損、瑕疵、型號或數(shù)量不對，請買家在物流站與本店電話聯(lián)系！！
9.在你店鋪買的產(chǎn)品，如果收貨的時候發(fā)現(xiàn)破損和質(zhì)量問題怎么辦？
答：貨到物流請當(dāng)場檢查,簽收后請在物流當(dāng)場打開檢查如有問題當(dāng)場聯(lián)系我們,出了物流不包,如真有問題當(dāng)場跟我們確認(rèn)后可以馬上補發(fā)貨品的.請各位買家收貨時一定要當(dāng)場檢查了
10.收到貨物覺得不滿意，怎么辦？
答：如果在物流站開箱驗貨時，買家發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如裂縫，松動，脫落等，都可以換貨（來回物流運費我們支付）。事實上，每套產(chǎn)品出廠都經(jīng)過了很多道工序及嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，一般情況下不會出現(xiàn)這類問題。
請注意：
由于是陶瓷制品，制作工藝難度較大，陶瓷體積也大，經(jīng)過高溫?zé)?，個別陶瓷在水箱里，水箱下面或是背面，底座有空氣孔，或者瓷面表層上可能會有一些小小干裂紋（也稱火裂），廠家對此會采用“塑鋼土”或者“其他膠土”進(jìn)行修補處理，我們也會針對這些部位進(jìn)行再一次認(rèn)真檢查，這屬正?，F(xiàn)象哦，無可避免，這不是質(zhì)量問題，也絕對不是殘次品的表現(xiàn)，請您別誤會哦，其它知名品牌也絕對會的。這其實也是國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)允許范圍內(nèi)。
這些完全不影響美觀，也完全不影響使用，也絕對不會漏水，以后也絕對沒有后顧之憂。我們也會在原基礎(chǔ)上再進(jìn)行一次，認(rèn)真檢查，嚴(yán)格把關(guān)，確保貨物百分百沒問題情況才發(fā)貨給您，俗話說：人無完人，物無完物，完美無瑕相信有很多人追求，但請理性一點認(rèn)識問題，純黃金嚴(yán)格上來說也只不過是999K，奔馳，寶馬也都有缺點。如果您是追求完美理想主義者（通俗一點說，就是很挑剔）不允許交易過程上出現(xiàn)一點點小瑕疵的，請您不要購買?；蛘哒埧紤]清楚再訂購，如若有什么異議或不明白的，歡迎和我們聯(lián)系探討。如沒異議，拍起來的，我們視您同意這一說明。特此聲明。
12.如果收貨時，物流公司對我亂收費，怎么辦？
答：我們已經(jīng)付了到當(dāng)?shù)匚锪髡镜倪\費了！如果當(dāng)?shù)氐奈锪髡緦δ鷣y收費（但買家逾期沒提貨而引起的額外物流站儲存費例外），請您在物流站電話聯(lián)系我們，我們會處理的法恩沙衛(wèi)浴有限公司 歡迎您的光臨！
專業(yè)品質(zhì)，一流服務(wù)，售后保障，破損賠付，貨到當(dāng)場檢查，發(fā)現(xiàn)破碎，發(fā)彩信給我們，我們會為您補貨！讓您有100%網(wǎng)購的保證！成交日起，產(chǎn)品享“五年質(zhì)保，終身保修”的售后服務(wù)，只要您提供反映問題的照片和你所在地址，我們沒條件快遞給您水件以便更換（一般座便器出問題是出在水件上）
2、關(guān)于發(fā)貨：有現(xiàn)貨商品三日內(nèi)發(fā)貨，無現(xiàn)貨商品需要增加2到7天左右的調(diào)度期，如遇到缺貨的話，時間還會更久，有貨就會馬上發(fā)貨，我們決不積壓貨物的！我們都想第一時間把貨發(fā)出去的，所以請耐心等候，盡量提前預(yù)訂。大件產(chǎn)品全部走物流貨運，發(fā)到各地物流所需時間約為4～10天(路途遠(yuǎn)近確定物流時間)，請買家合理安排好購買時間。
3、關(guān)于色差：由于顯示器、拍照和做圖的過程中，產(chǎn)品可能發(fā)生顏色細(xì)微偏差！顏色以實物為準(zhǔn)！
4、關(guān)于包裝：所有寶貝出廠時經(jīng)嚴(yán)格檢驗，安裝部件齊全，均有保護(hù)膜、泡沫、加厚紙箱，三層保護(hù)，外地根據(jù)客戶需求可訂制木架子保護(hù)(需聯(lián)系客服補上木架訂做費)，以保證寶貝在運輸中的安全。
5、關(guān)于陶瓷：陶瓷都是高壓注漿，經(jīng)三次手工打磨，在1268度高溫?zé)葡逻_(dá)到高密度陶瓷，吸水率非常低，而不易吸附贓物不易變黃，但是燒制過程中的收縮致使表面有不平整現(xiàn)象或在水箱內(nèi)壁、水箱底部、馬桶底部出現(xiàn)輕微火裂現(xiàn)象(不會影響美觀及正常使用)，這都是所有陶瓷行業(yè)面臨的難題，作為品牌，都不可能拿一個質(zhì)量差的產(chǎn)品來給客人，不可能自己搬石頭砸自己的腳，太過挑剔的親慎拍。
6、 你的店鋪價格和我們當(dāng)?shù)貙嶓w店鋪價格相差不大(或者說比當(dāng)?shù)貎r格還貴之類)，還能不能少點？或者是你店鋪的是市場價格多少折？
答：因為地域關(guān)系，不排除本店經(jīng)營的品牌會根據(jù)各地消費水平供價從而導(dǎo)致當(dāng)?shù)貎r格比本店價格便宜的可能性。而且因為全國的市場標(biāo)價并不是統(tǒng)一的，所以就單單比較折扣都是沒用的，而對于買家而言，只需要比較當(dāng)?shù)貎r格是否比網(wǎng)上價格高很多！如果當(dāng)?shù)貎r格和網(wǎng)上價格相差不大或者比真的比當(dāng)?shù)剡€低的話，推薦選擇當(dāng)?shù)刭徺I！
7、你們店鋪的售后是怎么樣的？
答：我們也并不是售出去產(chǎn)品就不管了，我們也照樣給您提供力所能及的服務(wù)。如座便器壞了，這么大體積怎么辦？其實馬桶比較有可能出故障的也就是水件，當(dāng)然我們選用的都是最好的水件，但也不排除萬一，如果水件壞了，遇到這樣情況請先聯(lián)系我們客服，可能是一個很簡單的提示您自己就可以把它修復(fù)，如果無法修復(fù)您可以把水件寄給我，我們會給您維修，或者讓水電工看一下，其實問題都不會很復(fù)雜的，而且很難得出這種問題。本店均提供終身免費保修，保修期內(nèi)顧客免付更換配件的快遞費！快遞費由我們?nèi)砍袚?dān)！
8、關(guān)于評價：在每次成功交易后，都有一次對產(chǎn)品及服務(wù)的評價機(jī)會，我們非常重視您的評價，力求做到服務(wù)上的完美，如果您收到東西后覺得有任何的不滿意，請迅速聯(lián)系我們聯(lián)系，一定會給您一個妥善的解決方法。有任何問題都?xì)g迎您聯(lián)系我們，請在為您解決問題后再對我們做出評價哦。請勿在未聯(lián)系店家的情況下，貿(mào)然給中評或者差評。謝謝您的理解！
9、關(guān)于發(fā)票：本店沒有提供發(fā)票，不能享受全國聯(lián)保。因為陶瓷的保修不是一般電器企業(yè)，廠家在各地設(shè)保修點保修，陶瓷的保修是由各地經(jīng)銷商做的，所以只有在實體店鋪購買了產(chǎn)品，才能享受他們的保修，我們店的直銷價格利潤很低也無法提供這個服務(wù)的，跨區(qū)銷售出于保護(hù)自我，無法給您提供發(fā)票。
10、關(guān)于安裝：本產(chǎn)品不包安裝，務(wù)必請專業(yè)的安裝師傅安裝，一般的水電工都會的，馬桶安裝技術(shù)現(xiàn)已普遍，價格以當(dāng)?shù)厥召M標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。